退換課規則

• 1、退課：購買錄播課程后不超過7天允許申請退課。
• 2、換課：購買錄播課程后不超過7天可申請換課，但每個課程只有一次換課機會，且如所調課程有差額需進行補齊。
• 3、課程升級：需退換課程與被退換課程（課程為在學習未過期狀態）為包含關系時，用戶需先補足課程間的差價，將課程進行調換，此為升級課程。
  （1）有效期為具體天數型課程，在課程總有效期的50%內，可以申請補差價升級課程。
  （2）有效期為截止日期型課程，在有效期過期前2個月提出申請，可以補差價升級課程。
  （3）課程升級屬于一種特殊的退換課形式，根據“退換課只能辦理一次規定”，升級后的課程無法再次辦理退換。
• 說明：一個課程只能選擇以上三項中的一種進行操作，且不論退課、換課或是課程升級，僅有一次操作機會！
• 4、如所退換課程包含資料等成本費用需在辦理退款時一并扣除。
• 5、如購課時已經開具紙質發票，退課時需要將紙質發票完好寄回，獎區和密碼不得刮開或出現任何的破損，否則將不予辦理退課。
• 6、辦理退費時如無法原路退回，需根據客服人員要求提供“身份證正反面復印件、開戶行、開戶名、賬號”等信息，如提供信息不全，將無法辦理退費業務。
  注：特殊產品如協議有相關退換課規定以協議為主。